Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Esta política se aplica a la tienda AKAVIRELLI.

  1. PLAZO DE DEVOLUCIONES
    Nuestra política tiene una duración de 30 días desde la recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

  2. CONDICIONES PARA DEVOLVER UN PRODUCTO
    Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió

  • Incluir el embalaje original

  • Contener todas sus piezas y componentes

  • No presentar daños por uso indebido

  • Haber sido limpiado (en productos de higiene)

AKAVIRELLI se reserva el derecho de rechazar devoluciones si detecta uso indebido o daños ajenos a nuestra responsabilidad.

  1. PRODUCTOS NO DEVOLVIBLES
    No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, etc.)

  • Productos íntimos o sanitarios

  • Tarjetas de regalo

  • Software descargable

  • Materiales peligrosos o inflamables

  1. COSTES DE DEVOLUCIÓN

  • Las devoluciones no son gratuitas

  • El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución

  • Todas las devoluciones se envían a nuestro almacén central en Asia

  1. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
    Para iniciar una devolución:

  2. Enviar un email a: infoakavirelli@gmail.com

  3. Incluir:

    • Número de pedido

    • Motivo de devolución

    • Foto del producto (si está dañado)

    • Nombre completo

    • Dirección

AKAVIRELLI facilitará la dirección de devolución.
No envíes el producto sin autorización previa.

  1. REEMBOLSOS
    Una vez recibido e inspeccionado el producto:

  • Te notificaremos por email a través de infoakavirelli@gmail.com

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original

  • El plazo dependerá de tu banco o entidad financiera

Reembolsos parciales (si aplica):

  • Productos con signos de uso

  • Artículos dañados no atribuibles a AKAVIRELLI

  • Devoluciones fuera de plazo

  1. PLAZOS DE PROCESAMIENTO

  • La devolución se revisa en un máximo de 7 días hábiles

  • El reembolso se emite tras la aprobación

  1. CAMBIOS
    Solo realizamos cambios si el producto:

  • Está defectuoso

  • Ha llegado dañado

En ese caso, contáctanos en infoakavirelli@gmail.com para gestionar el reemplazo.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
    Tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.

Condiciones:

  • Debes comunicarlo por email a infoakavirelli@gmail.com

  • El reembolso se realizará tras recibir el producto

  • Los gastos de devolución corren a tu cargo

  1. PEDIDOS EN TRÁNSITO

  • No se pueden cancelar pedidos ya enviados

  • Debes esperar a recibirlo y luego tramitar la devolución

  1. REGALOS

  • Si el producto fue marcado como regalo: recibirás un crédito

  • Si no: el reembolso se enviará al comprador original

  1. REEMBOLSOS TARDÍOS
    Si no has recibido tu reembolso:

  2. Revisa tu cuenta bancaria

  3. Contacta con tu banco o tarjeta

  4. Si el problema persiste, escríbenos a infoakavirelli@gmail.com

  5. CONTACTO
    Para cualquier consulta:
    Correo electrónico: infoakavirelli@gmail.com
    Empresa: AKAVIRELLI